Kundenservice

FAQ

Chris P. Candles

Wo werden eure Kerzen hergestellt?

Wir stellen unsere Kerzen in unserem kleinen Studio in Berlin (Tempelhof) her. Unsere Kerzen werden von Hand gegossen und in kleinen Chargen hergestellt.

Woraus werden eure Kerzen hergestellt?

Unsere veganen Kerzen werden aus heimischem Rapswachs hergestellt und sind frei von Mineralölen und Paraffinen. Sie sind mit natürlichen ätherischen Ölen und phthalatfreien Parfümölen versetzt.

Warum verwendet ihr ätherische Öle in euren Kerzen?

Wir verwenden ätherische Öle, weil wir glauben, dass sie eine positive Wirkung auf das emotionale Wohlbefinden haben.

Warum verwendet Ihr Rapswachs?

Raps ist ein nachwachsender Rohstoff und ist somit eine natürliche Alternative zu Paraffinkerzen. Außerdem schmilzt Rapswachs langsamer ab als herkömmliche Wachsarten. So hast du länger Freude an deiner Kerze.

Wie stark riechen die Kerzen von Chris P. Candles?

Wir haben lange daran gefeilt, die Duftmenge in unseren Kerzen so zu dosieren, dass sie genau stimmt: nicht zu aufdringlich, aber deutlich wahrnehmbar. Allerdings nimmt jeder Mensch Düfte unterschiedlich wahr.

Wenn du die maximale Duftwirkung erzielen willst, dann solltest du deine Kerze etwas länger brennen lassen. Aber nicht mehr als 3-4 Stunden am Stück. So kann der Duft den Raum füllen und du verhinderst gleichzeitig das Tunneln.

Was sind die Vorteile einer Big Size Kerze mit drei Dochten?

Mit einer intensiveren Duftwirkung sind unsere Big Size Kerzen perfekt für große Räume. Sie sind nicht nur ein Blickfang, sondern spenden auch viel Licht und Wärme.

Was macht man mit Wax Melts?

Wax Melts haben keinen Docht und können in elektrischen Duftlampen oder Duftlampen mit Teelicht benutzt werden. Wir liefern derzeit KOSTENLOSE Wax Melts bei jeder Bestellung, aber nur solange Vorrat reicht. Unser Team wählt einen Duft aus, den du noch nicht bestellt hast. So kannst du neue Düfte von Chris P. Candles ausprobieren.

Kerzenpflege

Wie kann ich Tunnelbildung verhindern?

Wenn du Tunnelbildung vermeiden möchtest, dann solltest du darauf achten, dass beim ersten Anzünden der Kerze das Wachs möglichst bis zum Rand des Behälters schmilzt.

Das Abschneiden des Dochts vor jedem Anzünden der Kerze trägt ebenfalls zu einem gleichmäßigen und sauberen Abbrennen der Kerze bei. Achte darauf, dass der Docht in der Mitte bleibt.

Keine Sorge, falls noch etwas Wachs am Rand hängt. Mit der Zeit wird auch das Wachs durch die Hitze im Glas flüssig werden - umso weiter der Wachspegel absinkt.

Und keine Panik, falls eine Tunnelbildung bereits entstanden ist. Wir alle haben es mal eilig. Du kannst ein wenig Alufolie um den oberen Teil der Kerze vorsichtig wickeln. Die Hitze der Flamme verteilt sich dann gleichmäßig auf die Kerze und bringt das übrige Wachs zum Schmelzen. Bitte die Kerze niemals unbeaufsichtigt lassen!

Die Oberfläche meiner Kerze hat nach dem Abbrennen und Abkühlen Risse. Was muss ich tun?


Das ist völlig normal und typisch für Naturwachse! Die Kerze ist noch sicher zu verwenden. Der Brennprozess wird dadurch nicht beeinflusst.

Erlischt eine Kerze von selbst?

Lass auf keinen Fall eine Kerze von selbst ausbrennen.

Höre aus Sicherheitsgründen auf, die Kerze zu benutzen, wenn ein halber Zentimeter ungeschmolzenes Wachs auf dem Boden des Behälters zurückbleibt.

Wenn du eine Kerze bis auf den Boden brennen lässt, kann der Behälter durch die Hitze zerbrechen und der Docht herausfallen.

Versand

Wie viel kostet der Versand in Deutschland?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.

Liefert Ihr auch ins Ausland?

Wir liefern derzeit leider nicht ins Ausland. Sollte sich das in Zukunft ändern, dann werden wir das natürlich verkünden. 

Wie umweltschonend ist der Versand?

Wir setzen plastikfreies Verpackungsmaterial ein und verwenden möglichst Recyclingmaterialien.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Bitte beachte unsere Seite Widerrufsrecht.

Was muss ich tun, wenn meine Kerze zerbrochen angekommen ist?

Wir verpacken die Kerzen immer so, dass sie heil bei dir ankommen. Falls eine Kerze doch zerbrochen bei dir angekommen ist, dann mache am besten direkt ein Foto davon und schicke es zusammen mit deiner Bestellnummer an hello@chrispcandles.com. Wir kümmern uns um dein Anliegen.

Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?